退款与取消续费
区分生成失败退星币、购买退款申请与年度续费取消。
解读生成失败
已扣星币的生成请求失败时，服务会退回该次费用。这是站内星币余额返还，并非之前充值款项的现金退款。若余额没有恢复，请提供解读时间及费用或订单编号联系支持。
购买退款或重复支付
请通过支持入口提供订单号、支付渠道、大致时间和问题描述。购买退款申请需要核对订单，提交申请不代表退款已经获批或到账。请勿提供完整卡号、验证码或密码。
取消年度续费
可在账户页面进入 Stripe 账单管理，取消后续自动续费，并查看确认后的状态与到期日。取消续费与申请退款是两件事，取消本身不会退回此前已支付的费用。
支付处理中或权益未到账
再次付款前先查看订单状态。支付渠道确认后，权益更新可能需要一点时间。如果金额、星币或订阅状态不符，请从对应订单发起支持请求。